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<京せんす風香扇 オリジナルブランド>

<扇子修理の注意事項>

とっても重要な注意事項です。
扇子の修理をご依頼頂く前に必ずお読み下さい。

ご依頼頂いたお客様は下記ご了承いただいたと認識させていただきます。
申し訳御座いませんが宜しくお願いいたします。

<はじめに>

当店はあくまで扇子製造、販売が主でございます。お客様からの修理のお問い合わせが多いため
 修理をお受けしておりますが、修理専門の扇子屋ではございません
 扇子製造のピーク時、職場が混んでいる場合はお時間がかかりますので御了承ください。

 また当店でご購入頂いた扇子やきぬ扇は、パーツ類が比較的早くに手に入りますが、
 他店でのご購入の扇子、紙扇、特殊な扇子は専門の職人、またはパーツ類が入荷するまで
 お時間がかかります。扇子は分業となりますため、ご理解ください。
ご依頼は余裕を持っておねがいします。

(注;1)お見積もりについて

メール等でお問い合わせ頂いた商品はお見積もりを先にさせていただきます。
お見積もりをした際に提示させていただく金額は、実際に現物を拝見しておりませんので、
正式な修理金額と異なることが御座います。また、破損状況等により変動いたしますので、
最終的な金額は修理完成後のお知らせとなることが御座います。ご注意ください。

扇子は分業となりますので、修理はパーツごとの職人へ依頼をします。
お見積もりは当店の職人が判断する大体の御連絡とさせていただいておりますが、
こちらからのメールでのお見積もりと各パーツの職人が判断した実際の価格と異なる場合が御座います。

特に、張替修理、親骨や中骨の交換などの場合、それぞれのパーツ職人に依頼をします。
こちらから職人へ扇子のパーツ修理を依頼する際、各パーツの職人がお持ちの扇子に合わせた
パーツの手配をしてからの修理となる場合が多く、また数名の職人を介して修理する場合が多いため、
修理を一旦ストップし御連絡する事が困難となりますので、大変申し訳ないのですが、
お見積もり金額よりも1000円前後の場合は御連絡をせず修理手配をさせていただきます。
また、ご依頼の扇子により2000円前後の場合もこちらが判断をさせていただき、
御連絡をせずに修理させていただく場合も御座いますので予めご了承ください。

尚、お見積もり金額とあまりにも差額が生じます場合は修理をストップし、
御連絡で御確認をさせていただいてからの修理となります。

現物を御送付頂き、お見積もりをご希望の場合は必ず依頼書の「見積もり希望」欄に チェックを御願いいたします。
また、何もご記入が無い場合は連絡をせずに修理に取りかかりますのでご注意下さい。

届いた時点で、お見積もりの金額にかなりの差があると判断した場合、
「見積もり希望」チェックの有無に関わらずご連絡させていただきます。
また、到着時に再度見積もりをご希望の場合も依頼書の「見積もり希望」欄に必ずチェックを御願いします。

修理依頼書はこちらから

(注;2)ご依頼の扇子について

扇子の破損状況により、出来るものと出来ないものとがありますので、
必ず修理を依頼される前に、お問い合わせください。

修理の際、細心の注意を払い作業を行いますが、扇子はとてもデリケートな素材で出来ておりますので
特に古い扇子やご使用になられていた扇子、新品の扇子でも修理の際、
少しの衝撃で破損したりするおそれがあります。
目に見えない破損部分や、割れていないように見える扇骨部分でも、扇骨に少しのヒビや割れ目があると、
そこに修理の際に何らかの衝撃を与えることにより、破損するおそれが有りますので、予めご了承下さい。
要の修理の際は特に、要部分に圧力がかかりますので中骨がひび割れたり、折れてしまうことがございます。
また、扇面部分も中骨の張替や親骨の交換等により破れや裂け等が起こる可能性もございます。

新しく当店が修理のために制作した部分以外の破損は、
当店が回避でき得る不注意により破損させてしまった場合をのぞき、
当店の責任以外のものとなります。その際は申し訳ございませんが予めご了承下さい。

新しく当店が修理のために制作した部分がお届けの後に破損していた事が判明した際は、
再度無償にて修理させていただきますので、お手数ですがその旨をご連絡頂き、
着払いにて当店へご返送下さい。(到着後7日以内に限ります)

修理に関しましては、いつも以上に細心の注意をはらっておりますので、
ご依頼品の破損は希な事でございますので頻繁に起こることでは御座いませんが、
修理ご依頼を頂けましたお客様は、上記内容をご了承くださったものと認識させていただきます。
大変申し訳御座いませんが、宜しくお願いいたします。

***************************

上記内容を、以下に分かりやすく例をあげ、ご案内いたします。

●新しく親骨の交換を依頼し、修理完了品到着後7日以内に新しくした親骨に破損があると判明した場合。

 →修理受付番号と御連絡先を添えて、当店へ着払いにて御送付ください。
  無償にて再度修理させていただきます。また到着後、7日以上経過している場合、ご使用になられた場合は、
  無償対象となりません。予めご了承下さい。

●修理途中にご依頼の扇子を当店の職人の不注意で破損した場合。
 
 →破損時点でご連絡をさせていただき、破損部分を無償にて修理させていただきます。
  同じパーツが無い場合は申し訳ないのですが、類似パーツでの修理となります。

●要の修理をお受けし、要の修理途中に要付近の中骨が破損した場合。

 →中骨は非常に割れやすいパーツです。要付近は特に開け閉めの際、負担がかかる部分ですので
  表面的に割れていない場合でも、実際は割れている場合が多々ございます。
  
破損発見時点でご連絡をさせていただきますので、申し訳御座いませんが、
  お客様ご負担での中骨修理、または無償での応急処置のご選択をおねがいします。


●扇面の張替修理を依頼し、修理完了品到着後7日以内に要が破損した場合。

 →扇面の張替で要部分を取り替えることは御座いませんので、当店の責任外となります。
  大変申し訳ないのですがお客様ご負担での要修理となります。
  (扇面の張替修理で要部分を新しく取り替える必要があり、交換した場合はご連絡いたします。
  その場合は下のケースになります。)

●扇面の張替修理と要の修理を依頼し、修理完了品等着後7日以内に要が破損した場合。

 →要部分の取り替えを再度無償にてお受けいたしますので当店へ修理受付番号と御連絡先を添えて、
  当店へ御送付下さい。また到着後、7日以上経過している場合、ご使用になられた場合は、
  無償対象となりません。予めご了承下さい。

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(注;3)修理に使用するパーツについて

当店は卸業もしておりますので、全国の百貨店やスーパー、ショッピングモール、扇子専門店など、
様々な場所で当店が制作しております扇子が販売されております。

当店以外のお店や場所でお買い求め頂いた扇子でも、当店の制作した扇子である場合は
パーツ類が在庫として有る場合が多く、その場合は同じ素材や同じものでの修理は可能です。

当店以外が制作した商品修理や当店の商品でも扇子によりパーツの在庫が無い場合は、
お持ちの扇子に使用されている物と同じ素材では、修理できません。
出来るだけ修理前の雰囲気で修理いたしますが、新しい物との交換となりますので、ご了承ください。

また、新しく交換の場合にご希望が御座いましたら、どのように修理ご希望かお聞かせ戴けると幸いです。

優しい雰囲気で。
派手な骨で。

など、出来る限りお客様のイメージに沿うように修理・交換いたしますので、
ご希望が御座いましたらお聞かせ下さい。

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(注;4)ご依頼書の内容について

●修理の詳細やご希望の発送方法のご連絡を頂くため、修理依頼書をご用意しております。
 こちらへのメールでのお問い合わせや、ご依頼品を御送付頂く際に同封頂き、ご活用下さい。
 また、メモなどに修理依頼書の内容を書き添えて御送付頂いても結構です。

 その際、発送方法や決済方法をご指定が無い場合、全てヤマト代引き便での発送となりますので、
 予めご了承くださいませ。代引き手数料が送料の他にかかります。
 (代引き便は到着時、現金及びデビットカード、クレジットカードでの決済が可能です。)

 また、クレジットカードでの前払いをご希望のお客様はヤマト便のみの発送となります。

●通常商品は1万円以上お買い上げ頂くと送料が無料となりますが、
 修理での総合計が1万円を超えましても送料がかかります。
 修理ご依頼品と総合計1万円以上の通常商品を同梱頂くと送料は無料になります。

●先にメールでお問い合わせ頂いた場合も到着時、お見積もりをご希望の方は
 「見積もり希望」の欄にチェックをお付け下さい。
 また「特に連絡は要りません」の欄にチェックが有る場合、到着後すぐに修理に取りかかります。
 出来上がりましたら発送のご連絡等をさせていただきますので、
 到着のご連絡をご希望の場合は必ず「到着連絡希望」の欄にチェックをお付け下さい。

●メールでお見積もり依頼をお受けした場合、「修理受付番号」を発行します。
 当店よりのメールを御確認頂き、受付番号をご記入下さい。
 受付番号がご不明な場合は、ご記入頂かなくて結構です。

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(注;5)その他。

ご変更等で発送先が変更になられたり、お振込方法を変更される場合は必ず当店へ御連絡ください。

 修理内容によりましては長い期間お預かりする事もございます。
 お引っ越しや新しいお届け先を当店へ御連絡戴いておらず、当店より発送したお荷物が戻ってくることも御座います。
その際、こちらへの返送分、再送させていただく送料はお客様負担となりますのでご注意ください。

通常発送のヤマト便、郵パックを御利用の場合→ こちらへの返送分、再送分の送料をプラスして
お振込頂いてからの発送となります。
代引き便での発送の場合→ こちらへの返送分、再送分の送料を、はじめにご請求させていただきました
総合計にプラスして発送をさせていただきます。
カード払いでヤマト便を御利用の場合→ 返品されますと決済が完了せず、キャンセル扱いとなります。
再度、送料をプラスしました総合計にて御連絡させていただきますので、
お手続きをお願いします。
普通郵便、メール便を御利用の場合→ 発送の場合着払いでの発送がお受けできませんので、
送料分をお振込頂いてからの発送となります。

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